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回归经营本质 鼎捷软件价值服务助企业精进管理

信息化正跳脱传统技术议题,成为经营管理议题,从而紧密贴合企业经营战略。因此信息化远不止解决简单的交易问题,更要重新构建企业价值链及流程关系。新常态下所有企业的转型实践,终需回归运营本质,只有这样,方能创造价值。在新的价值思考模型下,信息化在企业的运营历程中也被赋予了新的角色定位。最终,信息化不是一个软件、一个系统的问题,而是一套关乎企业经营和管理理念的方法。

鼎捷软件深谙「能为客户真正带来应用效益,才能称之为“价值服务”。」只有围绕企业战略和核心竞争力展开的信息化作业模式,才能不断精进关键能力,支撑战略落地,从而真正产生效益,创造企业的数字应用价值。

四阶段全程价值服务流程

鼎捷认为,企业的变革历程细分为四个时期,这四个时期分别为:需求感知期、方案导入期、管理精进期与经营优化期。以客户效益为核心建构发展框架,觉察客户不同时期的需求,提供更细腻、更完善的服务体验,减少客户在蜕变的过程中不必要的跌撞,让客户在「共识─集中」的力量中创造最大化信息应用价值。

不同时期有各自的关注重点及里程碑,鼎捷不仅分享行业知识,也提供指标应用、管理改善、转型支持等方法与服务。无论是经营者、管理单位或是现场人员都能感受到鼎捷提供的价值服务,满足其在各时期应用信息实现效益最大化之期许。

以效益为导向,鼎捷价值服务贯穿企业四大管理变革周期

从蓝图规划开始,展开关键议题的方案设立与指标建立,到蓝图实施的作业设计,展开效益实现,最终是关键议题效益逐步实践,从规划到看见进而发挥,目标也必须在项目进行过程中不断被精准校正,确保目标达成,同时设定阶段里程碑与企业共同检视阶段达成进度。

「一次托付,终身责任」一路以来参与推行的价值服务历程,鼎捷软件价值经营中心总经理、应用价值专家谢丽霞不只看到鼎捷与客户共同的成长,也从来不曾忘却鼎捷的初心,鼎捷希望能打造一个纵观企业管理议题、科学化聚焦关键流程的全程管理哲学,使企业相信我们兑现承诺的能力。

对鼎捷来说,发展价值服务历程最大的转折点,是从以往系统工具的提供,从单纯改善作业效率为导向,进而面向企业的管理经营层面。「我们可以成为企业战略协助的伙伴」,鼎捷希望可以协助企业评估经营过程中哪一段要改善,以及公司管理面的机制变化,甚至更进一步如何做大数据的调研分析。

精进管理不间断 确保效益实现

“在产业边界日渐模糊,跨界融合的新时代,企业也希望变革。靠过往人工的判断是不足的,需要在数据辅佐下决策,也需要外部竞争对手以及外在趋势的助力。在企业变革转型当中,必须要达到效益目标,它需要借助有序的手法。谢丽霞说:“其实很多企业会去寻求管理咨询公司,以及会计师事务所的帮助,而鼎捷提供的服务最大的不同,是协助企业看见各阶段流程的营运痛点,产出具体可改善的数据。”

除了内部管理议题,以及新旧制度的交接与工作模式的磨合,制造企业还不得不面对价值链的重构。过去以量取胜的优势日渐消逝,受到消费需求的驱动,工业4.0时代生产方式以物联网、大数据、云端系统、互联网等新型科技为基础,以数据汇流串接产业价值链每一个环节,强调跨域虚实整合,打破生产与服务疆界和公司间的界线。

谢丽霞提到,在「一线三环互联」战略路径指引下,鼎捷积极发展一体化的智能制造应用方案,助力客户全面规划,逐步实现智能制造。一线,指的是内修一线、通企业之能,做到数据信息的实时产出与运用;三环指的是外联三环,并发展适用于制造业基础运作效能的智能制造方案,实现产业资源分享协同,达到互联效益,弹性支撑企业跨界融合的创新营运模式转变。

鼎捷以客户管理需求为导向的价值服务流程

因此,面临外部市场的趋势变化,企业内部需要建立信息化透明运营的监控体系,才能掌握产能,精准判断能不能接单。抢单时,要知道最快的交期是何时可交货。对于广大中小企业而言,谁供应线头,谁供应线材,谁去做质量把关,谁去做源头设计,其实是互联网一连串相串起来的。只要可以说清楚它是由什么东西组成,企业营运价值链互联共生,进而在信息透通、资源聚合重组后,再去备料生产。

价值高于价格 做企业的CEO专业幕僚

「很多客户就像老朋友一样」谢丽霞分享,在讨论结案后对客户的效益时,或是之后还想往哪里做改善,从讨论的过程中,就可以了解为何客户愿意跟我们分享这么多,「是因为很肯定价值服务过程中所呈现的效益。」

鼎捷也会验收并追 踪企业三到六个月的价值服务成效状况,过程中其实也会带出接二连三的议题。「企业价值的提升,有如减肥一样,绝对不是吃一帖药就成功的,也需要保持运动与注意饮食。」

「其实不只服务企业做价值服务转型,鼎捷自身也在做价值服务转型。」谢丽霞说道。通过CEBIT这样的评估手法,鼎捷有机会接触到很多企业高层,在与高层互动时,可以更贴近企业主的立场。除了带领企业获利提升,还有对董事会与企业的社会责任等。这种想要协助企业成就梦想的愿景,也带领鼎捷致力于深化企业服务,成为企业的CEO专业幕僚。

未来,鼎捷也将秉持着与企业伙伴一同成长的初心,与企业一同面对内部经营、外部趋势议题。这些议题所扩及的层面,都已不单只是软件的问题。我们了解企业在迈向关键议题时可能毫无头绪,因此,鼎捷为协助客户找到真正关键的第一要务。一步一步偕同客户将这些议题流程展开,搜集相关的文件、数据,了解各职能在执行上遇到的困难等等程序,清楚地将客户的症状展开呈现供双方讨论。

在产业剧变将加速各行业领域融合创新与转型升级的时代,将催生一批新的产业主体与服务平台,以及融合性业态和新型消费。鼎捷希望与企业共存共荣,跨界合作,双赢共享,期望价值服务有能力开枝散叶,协助企业实现应用价值。

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